Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicar tu decisión por correo electrónico a: djjoosorio@gmail.com

Te reembolsaremos a más tardar en un plazo de 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que empleaste para el pedido, y no incurrirás en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean aptos para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días

• Los productos están en su embalaje original

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados.

• Suministro de productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse, por ejemplo, productos perecederos o con fecha de caducidad próxima o vencida.

• Suministro de productos que no son aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que fueron des precintados tras la entrega.

• Suministro de bienes que, tras su entrega, y por su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriores, a nuestra exclusiva discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del coste y el riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle Santisteban y Osorio 19 BAJO, 24004 León

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por ello, te recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva del producto o sin prueba de la entrega de devolución.

Regalos

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un vale de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo, o si quien hizo el regalo recibió el pedido y luego te lo entregó personalmente, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico:
djjoosorio@gmail.com